Paquetes y envíos

Politique de livraison

La Garrocha® expédie les commandes à ses clients via Correos Express, MRW, Nacex et GLS, des entreprises de transport urgent de renommée nationale et internationale. Le service d'expédition est urgent. La date de livraison au domicile de l'utilisateur dépend de la disponibilité du produit choisi et de la zone d'expédition. Le délai de livraison normal pour les commandes avec livraison en péninsule est le suivant :

Commandes effectuées du lundi au vendredi ouvrables de 00:00 à 17:30 : la commande sera traitée le jour même. La livraison sera effectuée le jour ouvrable suivant.
Commandes effectuées du lundi au vendredi ouvrables de 17:31 à 23:59 : la commande sera traitée le jour ouvrable suivant. La livraison sera effectuée le jour ouvrable suivant la prise en charge.
Commandes effectuées les samedis, dimanches et jours fériés : la commande sera traitée le jour ouvrable suivant. La livraison sera effectuée le jour ouvrable suivant la prise en charge.

Ces délais de livraison peuvent être prolongés de 24 à 48 heures ouvrables supplémentaires. La Garrocha® n'est pas responsable des éventuels retards dans les délais de livraison causés par l'entreprise de transport, par l'absence du destinataire ou par des erreurs dans les données postales d'expédition ; en cas de retard, La Garrocha® informera l'entreprise de transport de l'incident et coopérera avec elle autant que possible pour faciliter et accélérer la livraison des commandes.

La livraison est considérée comme effectuée dès que le produit est mis à disposition du client par le transporteur et que le destinataire signe la réception de la livraison. Il incombe au destinataire de vérifier les produits à la réception et de formuler toutes les réserves et réclamations qui peuvent être justifiées.

La Garrocha® propose deux tarifs d'expédition pour la péninsule (y compris le Portugal) ; dans les deux cas, les frais de port sont gratuits :

Tarif standard : frais de port gratuits. En cas de changement de taille éventuel, les frais de port de l'article jusqu'à notre entrepôt seront à la charge du client ; et l'expédition de la nouvelle taille de notre entrepôt jusqu'au domicile du client sera à nouveau gratuite. En cas de retour éventuel, les frais de port jusqu'à notre entrepôt seront à la charge du client.
Tarif premium (+3,90 €, gratuit pour les commandes supérieures à 69 €) : frais de port gratuits. En cas de changement de taille éventuel, La Garrocha® demandera à l'entreprise de messagerie de récupérer l'article et d'envoyer la nouvelle taille gratuitement. En cas de retour éventuel, La Garrocha® demandera à l'entreprise de messagerie de récupérer l'article gratuitement. Ce tarif inclut le premier changement de taille ou retour.

Les conditions des deux tarifs s'appliquent uniquement au premier changement de taille ou retour ; en cas de changements de taille ou retours supplémentaires pour une même commande, les frais de port et de récupération seront à la charge du client.

Le tarif d'expédition pour les îles Baléares est de 8,95 €, gratuit pour les commandes supérieures à 100 €.

Le tarif d'expédition pour les îles Açores et Madère est de 23,90 €, gratuit pour les commandes supérieures à 180 €.

Le tarif d'expédition internationale est le suivant selon le pays de destination :

EU1 (France, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg et Monaco) : 9,90 €, gratuit pour les commandes supérieures à 150 €. L'expédition se fait via Seur ou GLS International avec livraison en 3-5 jours ouvrables.
EU2 (Andorre, Autriche, Bulgarie, Croatie, République Tchèque, Danemark, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Pologne, Roumanie, Suède et Royaume-Uni) : 29,90 €, gratuit pour les commandes supérieures à 200 €. L'expédition se fait via Seur ou GLS International avec livraison en 7-10 jours ouvrables.
G4 (Équateur, Mexique, États-Unis et Canada) : 69,90 €. L'expédition se fait via Seur ou GLS International avec livraison en 7-10 jours ouvrables.
Dans le cas des expéditions vers les îles Baléares, les îles Açores et Madère, et les pays EU1 et EU2, en cas de changements de taille ou de retours éventuels, les frais de port de l'article jusqu'à notre entrepôt, ainsi que l'expédition de la nouvelle taille de notre entrepôt jusqu'au domicile du client, seront à la charge du client.

Pour les commandes avec une adresse de livraison hors de la péninsule, veuillez contacter notre service client par e-mail à atencionalcliente@lagarrocha.es. Il est important de nous fournir une adresse où quelqu'un sera toujours présent pour recevoir votre commande (il est préférable que l'adresse de livraison soit celle où vous passez la majeure partie de la journée, comme votre lieu de travail ou local, car les horaires de livraison sont similaires aux horaires de bureau habituels).

La Garrocha® offre également la possibilité de recevoir la commande le samedi (service disponible uniquement pour la péninsule, y compris le Portugal) :

Livraison le samedi (+8,90 €) : en cas de changement de taille éventuel, La Garrocha® demandera à l'entreprise de messagerie de récupérer l'article et d'envoyer la nouvelle taille gratuitement. En cas de retour éventuel, La Garrocha® demandera à l'entreprise de messagerie de récupérer l'article gratuitement. Ce tarif inclut le premier changement de taille ou retour.

Pour les articles en prévente, la date d'expédition sera comprise entre les dates indiquées dans la description de l'article, bien que des variations légères puissent survenir pour des raisons indépendantes de La Garrocha® (retards de transport, variations de stock, etc.). Les commandes composées de plusieurs articles, dont un article en prévente, seront expédiées ensemble à la date indiquée pour l'article en prévente. Le délai pour les changements et les retours pour ces articles commencera le jour de leur réception. Si le client annule avant la date d'expédition, La Garrocha® remboursera le montant correspondant à l'article en prévente par le même moyen de paiement utilisé et dans les conditions décrites ci-dessus. En cas de rupture de stock des articles en prévente, La Garrocha® remboursera le montant correspondant et expédiera le reste des articles de la commande, le cas échéant, après communication avec le client.

Pendant les mois de juillet et août, le délai de livraison normal pour les commandes avec livraison en péninsule est le suivant :

Commandes effectuées du lundi au vendredi ouvrables de 00:00 à 14:00 : la commande sera traitée le jour même. La livraison sera effectuée le jour ouvrable suivant.
Commandes effectuées du lundi au vendredi ouvrables de 14:01 à 23:59 : la commande sera traitée le jour ouvrable suivant. La livraison sera effectuée le jour ouvrable suivant la prise en charge.
Commandes effectuées les samedis, dimanches et jours fériés : la commande sera traitée le jour ouvrable suivant. La livraison sera effectuée le jour ouvrable suivant la prise en charge.